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Gestión de reseñas de restaurantes: registra, responde y mide tu reputación

Un cuaderno de reputación dentro de tu panel: anota las reseñas que recibes en Google, TripAdvisor, Yelp o Facebook, márcalas por estado, redacta la respuesta y mira tu nota media y su evolución. Registro manual: no se conecta a Google.

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Gestión de reseñas

Todo lo que necesitas, en una sola herramienta

Quien busca «gestión de reseñas» suele esperar que el software traiga las reseñas de Google y publique las respuestas por él. Tablezio hoy no hace eso: las reseñas las registras tú, y la respuesta que redactas se guarda en Tablezio, no se publica en la plataforma. Lo que sí te da es un lugar único para llevar el control de lo que dicen de tu restaurante, quién ha contestado, qué reseñas necesitan atención y cuál es tu nota.

Qué hace (y qué no) el módulo de reseñas

  1. Registrar cada reseña

    Anotas cada reseña con la plataforma (Google, Yelp, TripAdvisor, Facebook o interna), el nombre de quien la escribe, la puntuación, el texto, la fecha y el enlace a la reseña original. Cada reseña tiene un estado (nueva, respondida, marcada…) y la lista te enseña la plataforma, la puntuación y el estado de un vistazo.

  2. Responder y no perder el hilo

    Desde la ficha de la reseña redactas la respuesta; queda guardada con quién la escribió y cuándo, y la reseña pasa a «respondida». Puedes marcar las reseñas que quieras vigilar, por ejemplo las que pensabas reclamar a la plataforma. Para publicar la respuesta tienes que copiarla tú en Google, TripAdvisor o donde corresponda, con el enlace a la reseña original como atajo.

  3. Tu reputación en números

    La lista te muestra tu nota media y cuántas reseñas tienes por puntuación, y el panel de inicio incluye un resumen con la nota media, las reseñas de la última semana y la nota por plataforma. Además, el módulo de opiniones de clientes recoge comentarios internos con nota general y valoración de comida, servicio, ambiente y relación calidad-precio, y muestra la evolución en el tiempo.

  4. Lo que no hace

    No importa reseñas de Google ni de otras plataformas, no publica respuestas por ti, no envía solicitudes de reseña a los clientes después de la visita y no compara con tu competencia. Las opiniones internas las introduce el equipo; no hay una encuesta automática tras el pago.

Todo lo que necesitas, en una sola herramienta

  • Registro de reseñas

    Plataforma, autor, puntuación, texto, fecha y enlace original en una sola lista filtrable.

  • Estados y seguimiento

    Cada reseña con su estado (nueva, respondida, marcada…), para no perder ninguna por contestar.

  • Borrador de respuesta

    Redacta y guarda la respuesta con su autor y fecha; después la publicas tú en la plataforma.

  • Nota media y reparto por puntuación

    Nota media y reparto por puntuación en la lista, y resumen con la nota por plataforma en el panel de inicio.

  • Opiniones internas

    Comentarios de clientes con valoración de comida, servicio, ambiente y precio, y su evolución en el tiempo.

  • Reputación en el panel de inicio

    Un resumen de tu nota media, las reseñas de la última semana y la nota por plataforma, a la vista cada vez que entras.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Importa mis reseñas de Google automáticamente?

No. Las reseñas se registran a mano. Tablezio no tiene hoy conexión con Google, TripAdvisor ni otras plataformas de reseñas.

¿Puedo responder a las reseñas desde Tablezio?

Puedes redactar y guardar la respuesta, pero no se publica en la plataforma: tienes que copiarla tú donde corresponda.

¿Pide reseñas a mis clientes después de comer?

No. No hay encuesta automática tras el pago ni envío de solicitudes de reseña. Si quieres pedirlas, puedes incluir un enlace a tu perfil en una campaña de email a clientes con consentimiento.

¿Sirve entonces para algo?

Si quieres un registro ordenado de lo que dicen de tu restaurante, quién ha contestado y cuál es tu nota, sí. Si buscas que el software recoja y publique por ti, no es la herramienta.

¿Qué plan necesito?

Reseñas y opiniones de clientes están en el plan Pro (49 €/mes), con 14 días de prueba sin tarjeta. Sin alta ni permanencia.

Lleva el control de tu reputación

Incluido en el plan Pro. 14 días gratis, sin tarjeta y sin permanencia.

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