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CRM y marketing para restaurantes: clientes, campañas por email y automatizaciones

Una base de clientes con permiso de marketing registrado, segmentos guardados, campañas por email con programación y seguimiento por destinatario, y automatizaciones diarias. Solo email, y solo a quien ha dado su consentimiento.

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CRM y marketing

Todo lo que necesitas, en una sola herramienta

Un CRM de restaurante sirve para tres cosas: saber quién es tu cliente, escribirle cuando tiene sentido y hacerlo con su permiso. Tablezio cubre esas tres, con una advertencia sobre sus límites: las fichas se crean a mano o importando un CSV (no se generan solas desde reservas o ventas), la segmentación se hace por datos que tú registras y el canal es el email. Más abajo está todo lo que no hace, para que lo valores antes de empezar.

Cómo funciona el CRM de Tablezio

  1. Una base de clientes con permiso

    Cada ficha guarda nombre, email, teléfono, notas, etiquetas, restricciones dietéticas, cumpleaños, aniversario y origen. El consentimiento de marketing nunca viene activado por defecto: se registra cuándo se dio, por qué vía y quién lo anotó, con un histórico de cambios. Los emails llevan un enlace de baja. Puedes importar tus clientes desde un CSV. Además, el sistema cuenta los no-shows de cada cliente y bloquea nuevas reservas a partir del cuarto.

  2. Segmentos y campañas por email

    Guardas segmentos con reglas sobre etiquetas, restricciones dietéticas, mes de cumpleaños, no-shows, si tienen email o teléfono y si han dado consentimiento. Creas la campaña desde una plantilla de email, previsualizas el resultado, la envías o la programas, y consultas el estado de cada destinatario. El envío se hace a ritmo controlado y se comprueba el consentimiento de cada destinatario justo antes de enviar. Solo existe el canal email.

  3. Automatizaciones diarias

    Tres automatizaciones por email que se ejecutan una vez al día: felicitación de cumpleaños, mensaje de agradecimiento tras una visita completada y mensaje a quien viene por primera vez. Las dos últimas parten de las reservas que marques como completadas y se envían solo si el cliente tiene ficha con consentimiento. Cada cliente recibe cada mensaje una sola vez por periodo.

  4. Lo que no hace

    No crea fichas de cliente automáticamente desde el TPV ni desde las reservas del widget, y no calcula visitas, gasto ni última visita a partir de las ventas: por eso no puedes segmentar por gasto o por clientes inactivos, y la automatización «te echamos de menos» no es fiable hoy. Tampoco hay campañas por SMS, WhatsApp ni redes sociales. Si lo que necesitas es CRM automático ligado al TPV, hoy no lo tenemos.

Todo lo que necesitas, en una sola herramienta

  • Fichas de cliente completas

    Contacto, notas, etiquetas, restricciones dietéticas, cumpleaños, aniversario y origen en una sola ficha, con importación desde CSV.

  • Consentimiento con histórico

    Permiso de marketing con fecha, vía y autor, historial de cambios y enlace de baja en cada email.

  • Segmentos guardados

    Reglas por etiqueta, dieta, mes de cumpleaños, no-shows, contacto disponible y consentimiento.

  • Campañas con plantillas

    Plantillas de email, previsualización, envío o programación y seguimiento del estado de cada destinatario.

  • Automatizaciones diarias

    Cumpleaños, agradecimiento tras la visita y bienvenida a la primera visita, sin duplicar envíos.

  • Control de no-shows

    Contador de no-shows por cliente y bloqueo automático de nuevas reservas a partir del cuarto.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Puedo enviar campañas a todos mis clientes?

Solo a los que han dado su consentimiento de marketing, que se comprueba de nuevo justo antes de enviar. Quien no tiene consentimiento no recibe campañas ni automatizaciones.

¿Hay campañas por SMS o WhatsApp?

No. Las campañas y automatizaciones de marketing son por email. No hay campañas por SMS, WhatsApp ni redes sociales.

¿Se crean solos los clientes cuando reservan o pagan?

No. Las fichas se crean a mano o importando un CSV. Las reservas y las ventas no crean ni actualizan automáticamente las fichas, ni sus visitas o su gasto.

¿Puedo segmentar por gasto o por clientes que no vuelven?

No de forma fiable: Tablezio no calcula visitas, gasto ni última visita a partir de las ventas. Los segmentos útiles hoy son por etiquetas, restricciones dietéticas, mes de cumpleaños, no-shows y consentimiento.

¿Cumple con la normativa de protección de datos?

Tablezio registra el consentimiento con fecha, vía y autor, mantiene un histórico de cambios, incluye enlace de baja en cada email y no envía marketing a quien no lo ha concedido. El cumplimiento de la normativa depende además de cómo recojas y uses los datos: consúltalo con tu asesor.

¿Qué plan necesito?

Fichas de cliente, segmentos, campañas y automatizaciones están en el plan Pro (49 €/mes), con 14 días de prueba sin tarjeta. Sin alta ni permanencia.

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