Preguntas frecuentes

Puedes empezar el mismo día. El asistente de incorporación te guía para importar tu carta, configurar el plano de sala y crear las cuentas del personal. Si te atascas, escríbenos y te ayudamos.

Hoy Tablezio no se conecta con otros sistemas TPV. Lo que sí está disponible: Stripe para las suscripciones y el pago en mesa con cuenta dividida, una API REST pública con webhooks, el widget de reservas para tu web e inicio de sesión con Google y Apple. Con la API puedes crear tus propias integraciones; las demás conexiones aparecen como «Próximamente» en la página de integraciones.

Sin contratos a largo plazo ni cuota de alta: todos los planes son mes a mes y puedes cancelar cuando quieras. Puedes probar Pro gratis durante 14 días sin tarjeta, y el plan gratuito (tu carta digital) tampoco la pide.

Cada plan incluye un número de ubicaciones, que verás en la tabla de precios; cada ubicación adicional cuesta 20 € al mes. Todas se gestionan desde un único panel.

Todo el tráfico va cifrado mediante HTTPS y los datos de cada restaurante están aislados de los del resto. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe, de modo que Tablezio no guarda los datos de tu tarjeta.

Todos los planes incluyen soporte por correo electrónico. Si quieres ayuda para poner en marcha Tablezio con tu equipo, escríbenos desde la página de contacto.

Tablezio está en beta y seguimos desarrollándolo a partir de lo que nos piden los restaurantes: cuéntanos qué necesitas desde la página de contacto. Además, con la API REST pública y los webhooks puedes conectar tus propias herramientas.

No. Tablezio funciona en el navegador de una tablet, un móvil o un ordenador, sin hardware propietario ni terminal obligatorio: puedes usar los dispositivos que ya tienes. La pantalla de cocina también funciona en el navegador y, si prefieres papel, puedes configurar la impresión de comandas de cocina. En el pago en mesa, el cliente paga desde su propio móvil.

Puedes importar tus clientes, tu carta y tu inventario desde un fichero CSV en Ajustes › Importar datos, asignando las columnas. No se importan las reservas ni el histórico de ventas, y no leemos los formatos propios de otros TPV: exporta tus datos a CSV desde tu sistema actual. Durante la prueba de 14 días puedes mantener ambos en paralelo.

Todos los planes incluyen soporte por correo electrónico y por el formulario de contacto. No tenemos línea telefónica ni un horario de soporte los 365 días. Tablezio es autoservicio: si necesitas una implantación acompañada con atención telefónica diaria, otros proveedores la ofrecen y puede encajarte mejor.

Sí, los datos de tu restaurante son tuyos. Puedes exportar clientes, carta, pedidos, reservas, inventario, personal y pagos en CSV o JSON desde el panel, en cualquier plan, y también eliminar tu cuenta. Los datos de cada restaurante están aislados de los del resto.

Todavía no. Tenemos un módulo de Verifactu en desarrollo que registra las facturas con huella encadenada, pero aún no las envía a la AEAT ni está certificado, así que no debes usarlo hoy como cumplimiento normativo. TicketBAI no está disponible. Si necesitas Verifactu o TicketBAI ya, elige un software que lo tenga certificado y confírmalo con tu gestoría.

No lo tramitamos: Tablezio no es agente digitalizador adherido al programa, y solo los agentes adheridos pueden gestionar y cobrar las ayudas del Kit Digital. Lo que sí ofrecemos son precios públicos desde 0 €, sin alta ni permanencia y 14 días de prueba de Pro sin tarjeta. Consulta en la sede electrónica de Red.es los agentes adheridos y las condiciones vigentes; tenemos una guía en el blog.

En parte. El TPV (plan Pro) guarda los pedidos en el dispositivo y los reenvía al volver la conexión, sin duplicarlos, y permite cerrar cuentas en efectivo sin internet. El cobro con tarjeta, el pago dividido y la factura sí necesitan conexión.