飲食店向け顧客管理（CRM）

来店履歴、利用金額、好み、アレルゲン、連絡の同意といった顧客レコードで、予約、ロイヤルティ、マーケティングのすべてがここを参照します。

プラットフォーム上で、飲食店向け顧客管理（CRM）は customers モジュールとして /customers 配下で提供され、11件のHTTPルート（4 GET, 3 POST, 3 PATCH, 1 DELETE）を持ちます。最初に利用するのは /customers です。そのうち7件のルートは書き込みを行います。つまりこのモジュールは他のデータに後付けされた閲覧専用レポートではなく、自らレコードを所有し、プラットフォームの他の部分がそれを参照します。Tablezioを構成する10の機能領域のひとつ「顧客・マーケティング」に属します。

特定の業態に限定されません。1店舗でもグループでも同じように機能します。他のすべての機能と同じアカウント、同じ店舗、同じ顧客・注文レコードの上で動くため、夜間同期を見張る必要も、2つ目のログインを購入する必要もありません。3つのサブスクリプションを1つのプラットフォームに置き換える理由は、3つ目のツールが「昨日何が起きたか」について他の2つと食い違わなくなることにあります。

「顧客・マーケティング」の中では顧客セグメント分析、飲食店のポイントプログラム、会員ポイントポータルと並び、それらはレコードをコピーせずに共有します。だからこそこのカテゴリーは、たまたま一緒に売られている3つの製品ではなく、ひとつのまとまりとして機能します。

飲食店向け顧客管理（CRM）は公開REST APIで提供されているモジュールのひとつです。画面上でできることはすべて、自社のコードからも実行できます。Customers APIのリファレンスに、リクエストとレスポンスの形式、スコープ、カーソルページネーションが記載されています。このカテゴリーが業務全体の中でどう機能するかは、ソリューションのページをご覧ください。どのプランに含まれるかは料金ページに記載しています。無料プランではデジタルメニューを利用でき、各有料プランには含まれるモジュールが明記されています。