Segmentación de clientes

Divide la base de clientes por comportamiento, para que una campaña se dirija a un grupo definido por datos y no por intuición.

En la plataforma, Segmentación de clientes es el módulo customer-segmentation, servido bajo /customer-segmentation, con 9 rutas HTTP (5 GET, 2 POST, 1 PATCH, 1 DELETE); /customer-segmentation es la primera que usarás. De ellas, 4 rutas escriben datos, así que el módulo no es un informe de solo lectura añadido sobre datos ajenos: es dueño de sus registros y el resto de la plataforma los lee. Pertenece a «Clientes y marketing», una de las diez áreas funcionales en las que se organiza Tablezio.

Donde más rinde es en grupos multi-local, que es donde el proceso que sustituye suele ser más manual. Como funciona sobre la misma cuenta, los mismos locales y los mismos registros de clientes y pedidos que todo lo demás, no hay sincronización nocturna que vigilar ni un segundo acceso que pagar: la razón para cambiar tres suscripciones por una sola plataforma es que la tercera deja de contradecir a las otras dos sobre lo que pasó ayer.

Dentro de «Clientes y marketing» convive con CRM de clientes para restaurantes, Programa de fidelización para restaurantes, Portal de fidelización para clientes, y comparten sus registros en lugar de copiarlos: por eso la categoría funciona como un conjunto y no como tres productos que casualmente se venden juntos.

Segmentación de clientes se gestiona desde la interfaz de Tablezio y no desde la REST API pública: la API pública cubre pedidos, carta, reservas, clientes, fidelización, inventario, analítica, informes financieros y webhooks, y este módulo no está entre ellos. Si lo necesitas de forma programática, un webhook sobre los eventos que genera suele ser el camino más corto. Descubre cómo encaja en una operación completa en la página de grupos multi-local. Qué plan lo incluye aparece en la página de precios: el plan gratuito cubre la carta digital y cada plan de pago indica exactamente qué módulos incluye.