Espace fidélité client

L’endroit où le client consulte lui-même son solde et ses récompenses, au lieu de le demander à un membre de l’équipe.

Dans la plateforme, Espace fidélité client correspond au module loyalty-portal, servi sous /loyalty-portal, avec 9 routes HTTP (4 GET, 3 POST, 1 PATCH, 1 DELETE) — /loyalty-portal/stats est celle que vous appellerez en premier. Parmi elles, 5 routes écrivent des données : le module n’est donc pas un simple rapport en lecture seule greffé sur les données d’un autre — il possède ses propres enregistrements et le reste de la plateforme les lit. Il fait partie de « Clients et marketing », l’un des dix domaines fonctionnels qui structurent Tablezio.

Il se rend le plus utile dans ces contextes : restauration rapide, car c’est là que le processus qu’il remplace est généralement le plus manuel. Comme il fonctionne sur le même compte, les mêmes établissements et les mêmes fiches clients et commandes que tout le reste, il n’y a aucune synchronisation nocturne à surveiller ni de second identifiant à payer : la raison de remplacer trois abonnements par une seule plateforme, c’est que le troisième cesse de contredire les deux autres sur ce qui s’est passé hier.

Au sein de « Clients et marketing », il côtoie CRM pour restaurant, Segmentation de la clientèle du restaurant, Programme de fidélité pour restaurant, qui partagent ses enregistrements au lieu de les copier — c’est pour cela que la catégorie fonctionne comme un tout et non comme trois produits vendus ensemble par hasard.

Espace fidélité client se pilote depuis l’interface Tablezio plutôt que depuis la REST API publique — l’API publique couvre les commandes, la carte, les réservations, les clients, la fidélité, les stocks, les analyses, les rapports financiers et les webhooks, et ce module n’en fait pas partie. Si vous en avez besoin par programmation, un webhook sur les événements qu’il produit est généralement le chemin le plus court. Découvrez comment il s’intègre à toute une exploitation sur la page « restauration rapide ». La page tarifs indique quelle offre l’inclut : l’offre gratuite couvre la carte digitale, et chaque offre payante précise exactement les modules qu’elle comprend.