Questions fréquentes

Vous pouvez démarrer le jour même. L’assistant d’intégration vous guide pour importer votre carte, configurer vos plans de salle et créer les comptes du personnel. En cas de blocage, écrivez-nous et nous vous aiderons.

Aujourd’hui, Tablezio ne se connecte pas à d’autres systèmes de caisse. Ce qui est disponible : Stripe pour les abonnements et le paiement à table avec addition partagée, une API REST publique avec webhooks, le widget de réservation pour votre site et la connexion avec Google et Apple. L’API vous permet de créer vos propres intégrations ; les autres connexions figurent comme « Bientôt disponible » sur la page des intégrations.

Aucun contrat à long terme ni frais d’inscription : toutes les offres sont mensuelles et vous pouvez résilier à tout moment. Vous pouvez essayer Pro gratuitement pendant 14 jours sans carte bancaire, et l’offre gratuite (votre carte digitale) n’en demande pas non plus.

Chaque offre inclut un nombre d’établissements, indiqué dans le tableau des tarifs ; chaque établissement supplémentaire coûte 20 € par mois. Tous se gèrent depuis un seul tableau de bord.

Tout le trafic est chiffré en HTTPS et les données de chaque restaurant sont isolées de celles des autres. Les paiements par carte sont traités par Stripe : Tablezio ne conserve pas vos données de carte.

Toutes les offres incluent une assistance par e-mail. Si vous souhaitez de l’aide pour mettre Tablezio en place avec votre équipe, écrivez-nous depuis la page de contact.

Tablezio est en bêta et nous continuons à le développer selon les demandes des restaurants : dites-nous ce dont vous avez besoin depuis la page de contact. Vous pouvez aussi connecter vos propres outils grâce à l’API REST publique et aux webhooks.

Non. Tablezio fonctionne dans le navigateur d’une tablette, d’un téléphone ou d’un ordinateur, sans matériel propriétaire ni terminal obligatoire : vous pouvez utiliser vos appareils actuels. L’écran de cuisine fonctionne aussi dans le navigateur et, si vous préférez le papier, vous pouvez configurer l’impression des bons de cuisine. Avec le paiement à table, le client paie depuis son propre téléphone.

Vous pouvez importer vos clients, votre carte et votre inventaire depuis un fichier CSV dans Paramètres › Importer des données, en associant les colonnes. Les réservations et l’historique des ventes ne sont pas importés, et nous ne lisons pas les formats propres aux autres caisses : exportez vos données en CSV depuis votre système actuel. Pendant l’essai de 14 jours, vous pouvez utiliser les deux en parallèle.

Tous les plans incluent un support par e-mail et via le formulaire de contact. Nous n’avons pas de ligne téléphonique ni d’horaires de support 365 jours par an. Tablezio est en libre-service : si vous avez besoin d’un déploiement accompagné avec un support téléphonique quotidien, d’autres fournisseurs le proposent et pourraient mieux vous convenir.

Oui, les données de votre restaurant vous appartiennent. Vous pouvez exporter clients, carte, commandes, réservations, inventaire, personnel et paiements en CSV ou JSON depuis le tableau de bord, quel que soit le plan, et aussi supprimer votre compte. Les données de chaque restaurant sont isolées de celles des autres.

Pas encore. Nous avons un module Verifactu en développement qui enregistre les factures avec une empreinte chaînée, mais il ne les envoie pas encore à l’administration fiscale espagnole (AEAT) et n’est pas certifié ; ne l’utilisez donc pas aujourd’hui comme moyen de conformité. TicketBAI n’est pas disponible. Si vous avez besoin de Verifactu ou de TicketBAI dès maintenant, choisissez un logiciel déjà certifié et confirmez-le avec votre comptable.

Nous ne pouvons pas le traiter : Tablezio n’est pas un agent numérisateur (agente digitalizador) adhérent au programme, et seuls les agents adhérents peuvent gérer et facturer les aides du Kit Digital. Nous proposons en revanche des tarifs publics à partir de 0 €, sans frais d’installation ni engagement, et 14 jours d’essai de Pro sans carte. Consultez le portail Red.es pour connaître les agents adhérents et les conditions en vigueur ; nous avons un guide sur le blog.

En partie. La caisse (plan Pro) enregistre les commandes sur l’appareil et les renvoie au retour de la connexion, sans doublons, et permet d’encaisser en espèces hors ligne. Le paiement par carte, le paiement partagé et la facture nécessitent une connexion.