Stimmungsanalyse von Bewertungen

Ordnet Feedback und Bewertungen nach Stimmung und Thema, sodass sich wiederkehrende Beschwerden von Einzelfällen trennen.

In der Plattform ist Stimmungsanalyse von Bewertungen das Modul sentiment-analysis, erreichbar unter /sentiment-analysis, mit 10 HTTP-Routen (5 GET, 3 POST, 1 PATCH, 1 DELETE) — /sentiment-analysis ist die, die Sie zuerst aufrufen werden. Davon schreiben 5 Routen Daten. Das Modul ist also kein reiner Lesebericht, der auf fremde Daten aufgesetzt wurde — es verwaltet seine eigenen Datensätze, und der Rest der Plattform liest sie. Es gehört zu „Gäste & Marketing“, einem der zehn Funktionsbereiche, in die Tablezio gegliedert ist.

Am meisten bringt es bei Gruppen mit mehreren Standorten, denn dort ist der Ablauf, den es ersetzt, meist am stärksten Handarbeit. Da es auf demselben Konto, mit denselben Standorten und denselben Gäste- und Bestelldaten läuft wie alles andere, gibt es keine nächtliche Synchronisierung, die Sie überwachen müssen, und kein zweites Login, das Sie kaufen müssen: Der Grund, drei Abonnements durch eine Plattform zu ersetzen, ist, dass das dritte System nicht mehr anderer Meinung ist als die beiden anderen darüber, was gestern passiert ist.

Innerhalb von „Gäste & Marketing“ steht es neben Gäste-CRM für Restaurants, Gästesegmentierung für Restaurants, Kundenbindungsprogramm für Restaurants, und diese teilen seine Datensätze, statt sie zu kopieren — deshalb funktioniert der Bereich als Einheit und nicht als drei Produkte, die zufällig zusammen verkauft werden.

Stimmungsanalyse von Bewertungen wird über die Tablezio-Oberfläche gesteuert, nicht über die öffentliche REST API — die öffentliche API umfasst Bestellungen, Speisekarte, Reservierungen, Kunden, Treueprogramm, Lager, Analysen, Finanzberichte und Webhooks, und dieses Modul gehört nicht dazu. Wenn Sie es programmatisch brauchen, ist ein Webhook auf die Ereignisse, die es erzeugt, meist der kürzere Weg. Wie es in einen kompletten Betrieb passt, sehen Sie auf der Seite Gruppen mit mehreren Standorten. In welchem Tarif es enthalten ist, steht auf der Preisseite: Der kostenlose Tarif umfasst die digitale Speisekarte, und bei jedem kostenpflichtigen Tarif ist genau angegeben, welche Module dazugehören.