Perguntas Frequentes

Você pode começar no mesmo dia. O assistente de configuração orienta você a importar seu cardápio, configurar as plantas do salão e criar as contas da equipe. Se tiver dificuldades, escreva para nós e ajudamos.

Hoje o Tablezio não se conecta a outros sistemas de PDV. O que está disponível: Stripe para assinaturas e pagamento na mesa com conta dividida, uma API REST pública com webhooks, o widget de reservas para o seu site e login com Google e Apple. Com a API você pode criar suas próprias integrações; as demais conexões aparecem como “Em breve” na página de integrações.

Sem contratos de longo prazo nem taxa de adesão: todos os planos são mês a mês e pode cancelar quando quiser. Pode experimentar o Pro grátis durante 14 dias sem cartão, e o plano gratuito (a sua carta digital) também não o pede.

Cada plano inclui um número de unidades, indicado na tabela de preços; cada unidade adicional custa 20 € por mês. Todas são gerenciadas a partir de um único painel.

Todo o tráfego é criptografado via HTTPS e os dados de cada restaurante ficam isolados dos demais. Os pagamentos com cartão são processados pelo Stripe, então o Tablezio não armazena os dados do seu cartão.

Todos os planos incluem suporte por e-mail. Se quiser ajuda para colocar o Tablezio em funcionamento com a sua equipe, escreva para nós pela página de contato.

O Tablezio está em beta e seguimos desenvolvendo com base no que os restaurantes pedem: conte-nos o que você precisa pela página de contato. Além disso, com a API REST pública e os webhooks você pode conectar suas próprias ferramentas.

Não. O Tablezio funciona no navegador de um tablet, telemóvel ou computador, sem hardware proprietário nem terminal obrigatório: pode usar os dispositivos que já tem. O ecrã de cozinha também funciona no navegador e, se preferir papel, pode configurar a impressão de pedidos de cozinha. No pagamento à mesa, o cliente paga a partir do seu próprio telemóvel.

Pode importar os seus clientes, o menu e o inventário a partir de um ficheiro CSV em Definições › Importar dados, associando as colunas. As reservas e o histórico de vendas não são importados, e não lemos os formatos próprios de outros TPV: exporte os seus dados em CSV a partir do sistema atual. Durante o teste de 14 dias pode manter ambos em paralelo.

Todos os planos incluem suporte por e-mail e pelo formulário de contacto. Não temos linha telefónica nem horário de suporte 365 dias por ano. O Tablezio é self-service: se precisa de uma implementação acompanhada com atendimento telefónico diário, outros fornecedores oferecem-na e podem adequar-se melhor.

Sim, os dados do seu restaurante são seus. Pode exportar clientes, menu, pedidos, reservas, inventário, pessoal e pagamentos em CSV ou JSON a partir do painel, em qualquer plano, e também eliminar a sua conta. Os dados de cada restaurante estão isolados dos restantes.

Ainda não. Temos um módulo de Verifactu em desenvolvimento que regista as faturas com uma impressão digital encadeada, mas ainda não as envia à administração fiscal espanhola (AEAT) nem está certificado, pelo que não o deve usar hoje como cumprimento normativo. O TicketBAI não está disponível. Se precisa já de Verifactu ou TicketBAI, escolha um software certificado e confirme com o seu contabilista.

Não o tramitamos: o Tablezio não é agente digitalizador aderente ao programa, e só os agentes aderentes podem gerir e cobrar os apoios do Kit Digital. O que oferecemos são preços públicos a partir de 0 €, sem taxa de adesão nem fidelização e 14 dias de teste do Pro sem cartão. Consulte o portal da Red.es para ver os agentes aderentes e as condições em vigor; temos um guia no blogue.

Em parte. O TPV (plano Pro) guarda os pedidos no dispositivo e reenvia-os quando a ligação regressa, sem duplicados, e permite fechar contas em numerário sem internet. O pagamento com cartão, o pagamento dividido e a fatura precisam de ligação.